Điểm tương tác khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là mọi điểm mà khách hàng tiếp xúc với công ty của bạn. Đây có thể là bất kỳ trang trực tuyến, một cái https://1-im-chm056200.alltdesign.com/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng-61492213