Điểm tương tác khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là bất kỳ điểm mà khách hàng tương tác với thương hiệu của bạn. Điều này có thể là bất cứ website https://vdvhnhtrnhkhchhngvimchm316826.blogmazing.com/41250577/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng