智能客服人机转接的边界设计方案：避免用户被困在自动回复循环中

albieolvp976807 - 56 minutes ago News Discuss

经营者引入会话机器人，希望降低重复劳动。机器人擅长处理查询、规范说明和常见操作，却易在例外政策中失去评估。一旦应用只追求自动解决率，就会阻止使用者? https://wwtalk.im/download/