Langkah awal yang sangat penting adalah menentukan siapa yang akan menjadi responden. Segmentasi pasar yang tepat akan membuat hasil survei menjadi lebih relevan. Segmentasi ini bisa didasarkan pada: Ini merupakan nilai yang tidak ternilai karena pelanggan yang loyal tidak hanya menjadi konsumen tetap, tetapi juga berpotensi menjadi duta merek (manufacturer https://annelig062ikk0.wikinarration.com/user